Versie: september 2025

Bij Ruen zorgen we ervoor dat jouw bestelling netjes en snel wordt geleverd. Hieronder lees je hoe ons verzendproces werkt.

1. Verzending & levertijd

• Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden.

• Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. In de meeste gevallen heb je je pakket de volgende werkdag in huis.

• Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend geplaatst worden, verzenden we de eerstvolgende werkdag.

2. Verzendkosten

• Standaard verzendkosten binnen Nederland: €6,45.

• Bestellingen van €75 of meer worden gratis verzonden.

3. Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen via de website of app van PostNL.

4. Afleveradres

• Zorg dat je adresgegevens correct zijn ingevuld. Ruen is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies door een verkeerd ingevoerd adres.

• Je kunt tijdens het afrekenen ook een ander afleveradres opgeven (bijvoorbeeld je werkadres of een PostNL-punt).

5. Vertragingen

We doen ons best om je bestelling op tijd te leveren. Helaas kan het soms gebeuren dat PostNL vertraging heeft. Houd in dat geval de track & trace in de gaten.

6. Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent, probeert PostNL het pakket bij de buren te bezorgen of brengen ze het naar een afhaalpunt. Je ontvangt hiervan altijd een bericht in de brievenbus of in de PostNL-app.

7. Vragen over je levering?

Heb je vragen over de status van je bestelling of je levering? Neem gerust contact op met ons team via info@ruen.nl. Vermeld altijd je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.